Termini e condizioni del servizio

L'accesso e l'uso del presente Sito, così come l'effettuazione di un Ordine, comportano da parte del Cliente l'accettazione integrale dei Termini e Condizioni riportati di seguito.

1. Ambito di applicazione. Definizioni

1.2 Con l’espressione "Cliente" si intende la persona fisica che compie l’acquisto, tramite strumenti telematici, dei prodotti di Elleti attraverso il Sito www.elleticollection.it  o contattando il numero 0686924749 nella chat di WhatsApp.

1.3 Con l’espressione "Venditore" si intende il soggetto che vende i beni attraverso il sito web www.elleticollection.it o al numero 0686924749.

1.4 Con l'espressione "Contratto" si intende ogni accordo tra Elleti ed un Cliente circa l'acquisto da parte di quest'ultimo di uno o più prodotti.

2. Condizioni generali di contratto

2.1 Qualsiasi Contratto relativo all’acquisto di Prodotti stipulati verrà stipulato esclusivamente in lingua italiana.

2.2 La presentazione dei Prodotti sul Sito costituisce un invito rivolto agli utenti del Sito a formulare, nei confronti di Elleti una proposta d’acquisto. Tali inviti ad offrire non hanno natura vincolante per Elleti ed, in particolare, non costituiscono offerte al pubblico ai sensi e per gli effetti dell’art. 1336 del Codice Civile italiano, restando, nella piena discrezionalità di Elleti, ogni decisione in merito all’accettazione delle proposte eventualmente formulate.

2.3 Elleti si riserva il diritto di rifiutare o annullare un Ordine prima della conclusione del Contratto, ovvero prima dell’invio dell’email di conferma di spedizione. In caso di annullamento dell’Ordine, al Cliente verrà rimborsato l’importo eventualmente già pagato.

2.4 Utilizzando il presente sito web e/o effettuando ordini tramite lo stesso, il Cliente accetta di:

2.4.1 fare uso del sito web soltanto per effettuare consultazioni o ordini legalmente validi;

2.4.2 non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Se Elleti avrà motivazioni plausibili per ritenere che sia stato effettuato un Ordine di questa natura, sarà autorizzata ad annullarlo e ad informare le autorità competenti;

2.4.3 fornire il Suo indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo veritiero e corretto. Allo stesso modo, il Cliente acconsente all’uso, da parte nostra, di queste informazioni per metterci in contatto con Lei. Qualora non venissero fornite tutte le informazioni di cui Elleti avrà bisogno, non sarà possibile dare seguito al Suo Ordine.

2.4.4 Effettuando un Ordine attraverso questo sito web, il Cliente garantisce di essere maggiore d'età (dai 18 anni in su) e di possedere la facoltà legale di stipulare contratti vincolanti.

3. Conclusione del contratto via internet

3.1 Cliccando sul tasto “Aggiungi al carrello”, il Cliente darà avvio alla procedura di inoltro dell’Ordine. Nella fase di formulazione dell’Ordine e fino al suo effettivo inoltro il Cliente avrà, comunque, la possibilità di rivedere i dati inseriti, così da individuare e correggere eventuali informazioni errate.

3.2 Cliccando sul tasto “Paga ora”, al termine della procedura avviata ai sensi della precedente, il Cliente effettuerà l’inoltro dell’Ordine nei confronti di Elleti. Ogni Ordine inoltrato secondo tali modalità dovrà intendersi, a tutti gli effetti, quale proposta contrattuale da parte del Cliente. All’inoltro dell’Ordine da parte del Cliente seguirà tempestivamente conferma da parte di Elleti riguardo al ricevimento dell’Ordine medesimo, tramite l’invio di una e-mail sull’account di posta elettronica comunicato dal Cliente. Con l’invio di tale e-mail, Elleti provvederà, altresì, a comunicare al Cliente se l’Ordine possa essere accettato o meno (la Conferma d´ordine).

3.3 Elleti avrà facoltà di accettare o meno gli Ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti di Elleti ad alcun titolo, anche successivamente all’invio della Conferma d’Ordine.

3.4 Conclusione del contratto tramite Assistenza Clienti

3.4.1. Il Cliente potrà effettuare l’acquisto dei Prodotti anche contattando l'Assistenza Clienti al numero 0686924749 nella chat di WhatsApp.

3.4.2. Il Cliente potrà procedere all’inoltro di un Ordine contattando l'Assistenza Clienti al numero sopra indicato, comunicando tutti i dati necessari per il suo perfezionamento (nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo fatturazione e indirizzo di spedizione, se diverso dall’indirizzo di fatturazione) oppure procedere all’acquisto tramite il link fornito dall’Assistenza Clienti che rimanderà il Cliente sul Sito dove potrà effettuare il pagamento e inserire tutti i dati necessari per la spedizione.

3.4.3. L’Ordine si considererà inoltrato al termine della comunicazione telefonica e dovrà intendersi, anche in questo caso, quale proposta contrattuale ai sensi e per gli effetti dell’art. 1326 del Codice Civile italiano. All’inoltro dell’Ordine da parte del Cliente seguirà la conferma da parte di Elleti tramite l’Email di Conferma d’Ordine del ricevimento dell’Ordine medesimo e della sua accettazione.

3.4.4. Il Contratto si intenderà, in ogni caso, concluso al momento in cui il Cliente riceverà, sul proprio indirizzo di posta elettronica, l’Email di Conferma di avvenuta spedizione.

4. Ordini

4.1 Elleti evade gli Ordini dal lunedì al venerdì.

4.2 In caso di errore di inventario, e il/i prodotto/i ordinato/i dal Cliente non sia disponibile per essere spedito, Elleti contatterà tempestivamente il Cliente che potrà scegliere se cambiare il prodotto con un altro articolo o variante, oppure ricevere un rimborso totale. (Prezzo del prodotto e spese di spedizione).

4.3 Gli ordini contenenti prodotti personalizzati non possono essere annullati, modificati o rimborsati una volta confermati.
L'acquisto di prodotti personalizzati è definitivo e non può essere soggetto a ripensamenti, cambi o resi, poiché ogni articolo è realizzato su richiesta esclusiva del cliente. Si invita pertanto il cliente a verificare con attenzione tutti i dettagli prima di completare l’Ordine.

5. Prezzi

5.1 I prezzi di ogni prodotto sono indicati sul Sito e sono compresi di IVA.

5.2 Elleti si riserva il diritto di modificare e/o rimuovere in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti e/o il prezzo degli stessi. Le modifiche ai prezzi non saranno efficaci nei confronti dei Clienti che hanno già inoltrato un Ordine con l’importo precedente.

5.3 In caso di prezzo errato, Elleti informerà quanto prima il Cliente che avrà l’opzione di confermare il Suo ordine con l’importo corretto oppure in caso di mancata risposta da parte del Cliente, l’ordine verrà annullato e avviato il rimborso. Elleti non avrà alcun obbligo di inviare al Cliente il/i prodotto/i acquistato/i con prezzo errato, anche qualora il Cliente avesse ricevuto la Conferma d’Ordine automatica dal Sito.

6. Codici sconto e promozioni

6.1 I codici sconto non sono cumulabili con altre promozioni in corso e non è possibile applicare un codice sconto dopo che l’Ordine è stato completato. Elleti si riserva il diritto di annullare e/o bloccare l’Ordine anche dopo la comunicazione automatica del sito della Conferma d’Ordine, qualora si riscontrino incongruenze nell’applicazione del codice sconto o violazioni delle condizioni di utilizzo del codice stesso.

In tal caso, il Cliente riceverà una mail informativa sullo stato del proprio Ordine, con la dicitura “Ordine annullato” e/o “Ordine bloccato”. In attesa di un riscontro da parte del Cliente, Elleti non si assume responsabilità alcuna circa la successiva disponibilità del prodotto.

In caso di mancata risposta entro 5 giorni lavorativi da parte del Cliente, l’Ordine verrà automaticamente cancellato e sarà avviata la procedura di rimborso per gli importi eventualmente già pagati.

7. Prodotti in Regalo

7.1 I prodotti in regalo sono disponibili in determinate circostanze, come ad esempio per Ordini superiori ad un certo importo o in seguito all'iscrizione alla newsletter di Elleti.

7.2 Gli articoli in regalo possono essere offerti in quantità limitata e sono soggetti a disponibilità.

7.3 Per ottenere i prodotti in regalo, il Cliente è invitato a seguire e rispettare le istruzioni fornite durante il processo di checkout o sulle pagine dedicate alle promozioni sul Sito o sui canali social ufficiali di Elleti. In caso contrario il regalo non verrà inserito nell'Ordine.

7.4 Ogni offerta di prodotti in regalo ha una data di scadenza o una validità specifica. Si raccomanda di rispettare il periodo indicato per beneficiare del regalo. Affinché il regalo venga aggiunto all'Ordine, è necessario che l'Ordine venga completato prima della data di scadenza. Ordini effettuati dopo tale data non saranno idonei per ricevere il prodotto in regalo.

7.5 Elleti si riserva il diritto di apportare modifiche alle condizioni di idoneità, alla quantità disponibile o alle date di validità delle offerte dei prodotti in regalo.

7.6 Elleti si riserva il diritto di annullare o modificare l'offerta dei prodotti in regalo in caso di abuso o violazione delle politiche aziendali.

8. Consegna

8.1 Elleti si impegna ad affidare gli Ordini al Corriere nel minor tempo possibile, 1-3 giorni lavorativi. La tempistica di consegna in Italia è mediamente di 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione dell’Ordine, tuttavia potrebbero verificarsi ritardi per circostanze impreviste, la zona di consegna (come le aree remote) o per la personalizzazione dei prodotti. In caso di ritardo Elleti informerà il Cliente programmando una nuova data di consegna. I termini di preparazione, spedizione e consegna, pur essendo indicati, non hanno valore tassativo e devono essere interpretati come una stima approssimativa, senza costituire un impegno vincolante da parte di Elleti.

8.2 Una volta che l'Ordine è stato affidato al Corriere, Elleti non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi, smarrimenti o danni occorsi durante il trasporto. Tuttavia, in caso di problematiche, Elleti si impegna a collaborare attivamente con il Cliente e con il Corriere per individuare la soluzione migliore e garantire, ove applicabile, la tutela dei diritti del Cliente ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo.

In particolare:

• Se il prodotto risulta smarrito o danneggiato durante il trasporto, Elleti supporterà il Cliente nel presentare reclami al Corriere e nell’ottenere eventuali rimborsi o risarcimenti, qualora previsti dalla normativa applicabile o dalle condizioni di trasporto del Corriere.
  
  
• Elleti potrà, a propria discrezione e senza assumere obblighi aggiuntivi, proporre soluzioni alternative, quali la sostituzione del prodotto o l'emissione di un buono acquisto.
  
  

8.3 Consegna, tentativi di recapito e mancato ritiro

Il corriere effettua due tentativi di consegna nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

In caso di assenza del destinatario al primo tentativo, verrà effettuato automaticamente un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo. Qualora anche il secondo tentativo non vada a buon fine, la spedizione tornerà al mittente.

In caso di mancato ritiro della spedizione e conseguente rientro della merce al mittente, Elleti si riserva il diritto di trattenere dall’eventuale rimborso i costi sostenuti per la spedizione e per il rientro della merce, nonché eventuali spese amministrative.

Nel caso di prodotti personalizzati, il costo del prodotto resterà interamente a carico del Cliente.

Qualora il Cliente richieda una nuova spedizione, sarà tenuto a sostenere integralmente i costi della nuova spedizione prima del rinvio della merce.

9. Recesso Leggi la nostra Informativa sul diritto di recesso.

9.1 Sono esclusi dal diritto di recesso:

• i beni personalizzati;
• gli articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di igiene o salute, come costumi da bagno e/o intimo, se aperti o indossati.

9.2 Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti non danneggiati, non manomessi, non indossati e restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti dal Cliente, comprensivi di imballaggi originali.

9.3 I costi diretti della restituzione dei beni sono sempre a carico del Cliente.

10. Prodotti Personalizzati

In conformità all’art. 59 del Codice del Consumo gli articoli personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso e dunque non potranno essere restituiti.

A causa di motivi tecnici o di altri motivi indipendenti dalla nostra volontà, i colori, le texture, le lettere incise/dipinte e le dimensioni reali possono variare rispetto a quanto mostrato sullo schermo. È importante notare che piccole irregolarità sulla pelle e sulle lettere non devono essere considerate difetti, ma testimoniano la genuina artigianalità del nostro lavoro.

Queste caratteristiche uniche possono includere lievi variazioni di colore, piccole imperfezioni o leggere differenze nelle lettere, che sono il risultato naturale del processo di produzione fatto a mano.

Allo stesso modo, trattandosi di prodotti personalizzati, non sarà possibile effettuare restituzioni né cambi.

10.1 Il Cliente garantisce di essere autorizzato all’utilizzo dei testi e di altri elementi che facciano parte della personalizzazione dei prodotti. Nonostante Elleti si riserva il diritto di negare la personalizzazione o annullare Ordini di prodotti personalizzati per il mancato rispetto delle condizioni presenti, il Cliente sarà il solo responsabile della personalizzazione richiesta.

10.2 Elleti potrà negare la personalizzazione o annullare Ordini di prodotti personalizzati qualora tale personalizzazione consista o includa elementi inappropriati, di proprietà di terzi o in qualsiasi altro modo illeciti.

10.3 Elleti non si assume la responsabilità né l’obbligo di verificare i testi o altri elementi che facciano parte della personalizzazione creata dagli utenti di questo servizio. Elleti non garantisce la legittimità di tali testi o di altri elementi e, di conseguenza, non si assume la responsabilità di eventuali danni che possano essere causati dagli utenti e/o da terzi - che siano privati o enti pubblici o privati.

11. Anteprima della Personalizzazione

L'anteprima mostrata durante il processo di personalizzazione è una rappresentazione indicativa e non vincolante. Per garantire la qualità del prodotto finale, ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla dimensione, al posizionamento e alla resa grafica degli elementi personalizzati, soprattutto qualora richieste troppo dettagliate o di piccole dimensioni compromettano la durabilità e l’estetica del prodotto.

Ci impegniamo a mantenere lo spirito della personalizzazione richiesta, ma non siamo responsabili per eventuali differenze rispetto all’anteprima. L’obiettivo è assicurare un risultato finale che rispetti i nostri alti standard di qualità.

11.1 Conferma della personalizzazione

Effettuando l’Ordine, il Cliente conferma di aver verificato con attenzione tutti i dati inseriti nel processo di personalizzazione, inclusi testi, iniziali, nomi o frasi richieste.

Eventuali errori imputabili al Cliente nella digitazione o nella scelta delle personalizzazioni non potranno essere modificati una volta avviata la lavorazione del prodotto e non daranno diritto ad annullamento, modifica o rimborso dell’Ordine.

12. Prodotti difettosi

Il Cliente deve segnalare eventuali difetti o non conformità presenti al momento della consegna inviando una mail a info@elleticollection.it con i dettagli e le foto del prodotto. Elleti sarà responsabile solo per i danni o difetti presenti alla consegna e non per quelli che si manifestino successivamente all'utilizzo del prodotto o derivanti da un uso improprio.

Gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione e saranno esaminati per verificare la conformità. In caso di accertamento di difetti, Elleti provvederà alla sostituzione o al rimborso (parziale o totale), in base al tipo di difetto e alle circostanze del caso.

Sono esclusi dalla sostituzione o dal rimborso gli articoli utilizzati, alterati o che non presentino più le condizioni originali.

Leggi l’intera Informativa sul diritto di recesso.


13. Risoluzione degli Ordini inoltrati erroneamente

Nel caso di errore, nell'inoltro di un Ordine e/o nella selezione della quantità di Prodotto, non verrà effettuato alcun rimborso. Tuttavia, per garantire una soluzione adeguata, sarà emesso un buono acquisto di importo equivalente al valore dell'Ordine intero/parziale errato, utilizzabile in un'unica soluzione per Ordini pari o superiori a tale importo. Si precisa che questa politica è valida esclusivamente per gli Ordini non ancora elaborati, personalizzati e/o spediti. In tali casi non sarà possibile emettere nessun rimborso o simili. La responsabilità di quanto trasmesso nel momento dell'acquisto è del Cliente, che è invitato a far presente quanto prima l'errore inoltrato a Elleti che provvederà ad informarlo sullo stato dell'Ordine e come sarà possibile procedere secondo quanto riportato sopra.


14. Responsabilità ed esonero da responsabilità

Salvo ove contrariamente previsto nelle presenti Condizioni, la nostra responsabilità in merito ai prodotti acquistati sul nostro sito web si limiterà esclusivamente al prezzo d'acquisto del prodotto in questione.

Fermo restando quanto sopra, la nostra responsabilità non risulta esclusa né limitata nei seguenti casi:

1. Casi di decesso o danni personali derivanti da una nostra negligenza;

2. Casi di frode o di attività fraudolenta; oppure

3. Qualsiasi circostanza in cui risultasse illegale o illecito da parte nostra escludere, limitare o cercare di limitare o escludere la nostra responsabilità.

Fermo restando quanto previsto al paragrafo precedente e nella misura in cui sia consentito dalla normativa vigente, e salvo laddove contrariamente previsto nelle presenti Condizioni, non accetteremo alcuna responsabilità per danni indiretti, quali:

- lucro cessante;

- perdita di volume d’affari;

- mancato guadagno o perdita di contratti;

- perdita di risparmi previsti;

- perdita di dati; nonché spreco di tempo di amministrazione d'ufficio.

A causa del carattere aperto di questo sito web e della possibilità che si verifichino errori nella conservazione e nella trasmissione di informazioni digitali, Elleti non garantisce la precisione e la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute attraverso questo sito web, salvo laddove venga espressamente stabilito il contrario.


15. Forza maggiore

Elleti non sarà in alcun modo responsabile per gli inadempimenti o ritardi nell'esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi di cui al Contratto causati da eventi che sono al di fuori del suo ragionevole controllo ("Eventi di Forza Maggiore").
Per Eventi di Forza Maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato avvenimento, omissione o incidente al di fuori di ogni ragionevole controllo; tale espressione include a titolo esemplificativo ma non limitativo quanto di seguito specificato:

1. Scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali.

2. Sommosse, rivolte, invasione, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate e non), ovvero minacce di guerra.

3. Incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie o altri disastri naturali.

4. Impossibilità di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aeree, trasporto a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato.

5. Impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private.

6. Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di un qualsiasi governo.

7. Qualsiasi sciopero, disastro o incidente marittimo, postale o di altro mezzo di trasporto rilevante.

Resta inteso che l’esecuzione delle obbligazioni di cui al Contratto resterà sospesa per tutta la durata degli Eventi di Forza Maggiore. Sarà concessa ad Elleti una proroga per l’esecuzione del Contratto pari alla durata di tale periodo. Resta inteso che, pur in pendenza di Eventi di Forza Maggiore, Elleti si adopererà per trovare una soluzione mediante la quale ottemperare ai suoi obblighi contrattuali.


16. Link dal Sito web di Elleti

Qualora il Sito www.elleticollection.it contenga link ad altre pagine o materiali di terzi, tali link saranno forniti esclusivamente a titolo informativo, senza controllo da parte di Elleti sui contenuti o materiali contenuti in tali pagine o siti. Pertanto, Elleti declina ogni responsabilità nel caso di eventuali danni o perdite derivanti dal loro uso.


17. Comunicazioni scritte

La normativa applicabile prevede che parte delle informazioni o delle comunicazioni che invieremo al Cliente abbiamo forma scritta. Nell’utilizzare questo sito web, il Cliente accetta che la maggior parte delle comunicazioni scambiate con Elleti siano in formato elettronico. Elleti contatterà il Cliente via e-mail, ovvero fornendo informazioni predisponendo appositi avvisi su questo sito web. Ai fini contrattuali, il Cliente acconsente a questo mezzo di comunicazione elettronico dando atto che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni che verranno fornite elettronicamente saranno conformi al requisito legale che prevede, per tali comunicazioni, la forma scritta. La presente disposizione non limita in alcun modo i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.


18. Nullità parziale

Qualora un qualsiasi articolo delle Condizioni Generali, o parte di esso, ovvero una qualsiasi delle disposizioni del Contratto, dovesse essere giudicata invalida, illecita o inapplicabile dall ́autorità competente, tale articolo, clausola o disposizione si considererà come non apposta mentre gli altri articoli, clausole e disposizioni resteranno valide nella misura massima ammessa dalla legge.


19. Diritto di modifica delle presenti Condizioni

Elleti si riserva il diritto di rivedere e modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.

Il Cliente sarà soggetto alle Condizioni Generali in vigore al momento dell'Ordine, a meno che una modifica delle Condizioni Generali o delle Politiche di Protezione dei Dati non debba essere apportato ai sensi di legge o su richiesta di un ́autorità governativa (nel quale caso varrà anche per gli Ordini già trasmessi).

20. Legge applicabile e giurisdizione

L'uso del Sito web www.elleticollection.it e i contratti di acquisto dei prodotti tramite tale Sito web sono regolati dal diritto italiano.

Per qualsiasi controversia derivante o relativa all'uso del Sito web o a tali contratti sarà competente il Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Venditore.

Se sta stipulando il Contratto in qualità di consumatore, la presente clausola non pregiudica in alcun modo i diritti che la legge Le riconosce in quanto consumatore.

21. Foro Competente

Ogni controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione dei contratti stipulati online tramite il Sito sarà di esclusiva competenza del Tribunale di Velletri (RM). Le parti accettano espressamente la giurisdizione di tale tribunale, rinunciando a qualsiasi eccezione in merito.

22. Conferma dell’Ordine

La conferma dell’Ordine costituisce proposta irrevocabile di acquisto da parte del Cliente.

Effettuando l’Ordine, il Cliente dichiara di aver verificato attentamente tutti i dettagli relativi ai prodotti acquistati, alle personalizzazioni richieste, alla quantità, all’indirizzo di spedizione e ai dati di pagamento.

23. Conferma dell’Ordine e validità della prova digitale

Effettuando un ordine tramite il sito www.elleticollection.it, il Cliente riconosce e accetta che i sistemi informatici di Elleti registrano e conservano le informazioni relative all’Ordine effettuato, inclusi:

• data e ora dell’Ordine
• indirizzo IP utilizzato
• indirizzo e-mail fornito
• dati relativi alla transazione di pagamento
• cronologia delle operazioni di acquisto

Tali registrazioni informatiche costituiscono prova valida dell’avvenuta transazione e della conclusione del contratto di acquisto tra il Cliente ed Elleti.

Il Cliente accetta che tali dati possano essere utilizzati come prova in caso di contestazioni, richieste di rimborso, chargeback o controversie relative ai pagamenti.

24. Accettazione dei Termini e Condizioni di Vendita

Prima di procedere all’inoltro di qualsiasi Ordine, il Cliente è invitato a leggere con la massima attenzione i presenti Termini e Condizioni di Vendita. Effettuando un Ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i Termini e Condizioni di Vendita.