Informativa sulle spedizioni
Italia
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 100€.
Per gli ordini di importo inferiore a 100€, il costo della spedizione è di 5€.
Dopo aver effettuato l'ordine riceverai una mail di conferma. Quando il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai una seconda mail con il tracking per seguire la spedizione in tempo reale.
Ci impegniamo a personalizzare e spedire ogni creazione entro 2–5 giorni lavorativi.
Europa
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 200 €.
Per gli ordini di importo inferiore a 200€, il costo della spedizione è di 20€.
Dopo aver effettuato l'ordine riceverai una mail di conferma. Quando il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai una seconda mail con il tracking per seguire la spedizione in tempo reale.
Ci impegniamo a personalizzare e spedire ogni creazione entro 2–7 giorni lavorativi.
Tempi di evasione dell'ordine
Gli Ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Gli Ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo utile.
Responsabilità del corriere e tempi di trasporto
Una volta affidata la spedizione al Corriere, i tempi di trasporto dipendono anche dal servizio utilizzato e possono subire variazioni dovute, a titolo esemplificativo, alla destinazione, a condizioni meteorologiche, a periodi di elevato volume delle spedizioni, a interruzioni dei servizi di trasporto o ad altre circostanze non direttamente controllabili da Elleti.
In caso di ritardo, smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente Elleti. Elleti effettuerà le necessarie verifiche con il Corriere e gestirà la problematica nel rispetto dei diritti riconosciuti al Cliente dalla normativa applicabile.
Indirizzo di consegna
Il Cliente è tenuto a verificare attentamente la correttezza e la completezza dell’indirizzo di spedizione e degli altri dati necessari alla consegna.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Elleti non risponde di ritardi o mancati recapiti derivanti da indirizzi errati o incompleti o da altri dati inesatti forniti dal Cliente.
Qualora il Cliente comunichi tempestivamente un errore nell’indirizzo, Elleti potrà tentare di modificarlo qualora ciò sia ancora tecnicamente possibile in relazione allo stato dell’Ordine e della spedizione.
Mancato ritiro della spedizione
I tentativi e le modalità di consegna sono effettuati secondo le procedure del Corriere incaricato e possono variare in funzione del servizio utilizzato e della destinazione.
Qualora la spedizione non possa essere consegnata per causa imputabile al Cliente, compresi indirizzo errato o incompleto, assenza del destinatario o mancato ritiro, e venga conseguentemente restituita a Elleti, potranno essere posti a carico del Cliente i costi effettivamente sostenuti da Elleti per la spedizione, la giacenza e/o il rientro della merce, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Qualora il Cliente richieda una nuova spedizione, i relativi costi saranno comunicati preventivamente e dovranno essere corrisposti prima del nuovo invio.
Per i Prodotti personalizzati, il mancato ritiro o la mancata consegna per causa imputabile al Cliente non attribuiscono diritto di recesso o al rimborso del prezzo del Prodotto, fermo restando quanto previsto dalla garanzia legale di conformità e dagli altri diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
Pacchi danneggiati
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare, ove possibile, le condizioni esteriori del pacco.
Qualora l’imballaggio presenti danni, aperture, manomissioni o altre anomalie visibili, è consigliabile accettare la spedizione con riserva di controllo, ove consentito dal Corriere, e contattare tempestivamente Elleti fornendo, ove possibile, fotografie dell’imballaggio e del Prodotto.
La mancata apposizione della riserva di controllo non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al Cliente dalla normativa applicabile.
Tracciamento della spedizione
Quando l’Ordine viene affidato al Corriere, il Cliente riceverà, ove disponibile per il servizio utilizzato, una comunicazione contenente il codice o il collegamento di tracciamento necessario per monitorare lo stato della spedizione.
Documentazione della consegna
Le informazioni risultanti dai sistemi di tracciamento del Corriere, comprese quelle relative ai tentativi di recapito e all’avvenuta consegna, potranno essere utilizzate da Elleti per documentare lo stato e l’esecuzione della spedizione.
Tali registrazioni potranno essere prodotte e utilizzate quali elementi di prova nei limiti e secondo il valore probatorio riconosciuto dalla normativa applicabile.
Eventuali contestazioni relative a una spedizione indicata come consegnata dovranno essere comunicate tempestivamente a Elleti affinché possano essere effettuate le necessarie verifiche con il Corriere.
Trasferimento del rischio
In conformità all’art. 63 del Codice del Consumo, nei contratti in cui Elleti provvede alla spedizione dei Prodotti, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile a Elleti, si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.
In caso di anomalie, smarrimenti o danneggiamenti verificatisi durante il trasporto prima del trasferimento del rischio, Elleti effettuerà le opportune verifiche con il Corriere e gestirà la problematica nel rispetto della normativa applicabile.
Aggiornamenti dell’Informativa
Elleti si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa per esigenze normative, logistiche, organizzative o operative.
Le modifiche saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli Ordini effettuati successivamente a tale data.
Agli Ordini già effettuati continuerà ad applicarsi la versione dell’Informativa vigente al momento dell’inoltro dell’Ordine, salvo quanto diversamente imposto dalla normativa applicabile.
Accettazione dell’Informativa sulle Spedizioni
Prima dell’inoltro dell’Ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente la presente Informativa sulle Spedizioni.
Effettuando un Ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare le condizioni relative alle modalità, ai tempi e ai costi di spedizione applicabili all’Ordine, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.